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Agent de voyage

Dans les agences distributrices ou les associations de tourisme, l'agent de voyage accueille, conseille et vend des voyages sur catalogues. Il oriente le client dans ses choix, puis lui propose le produit adapté à ses goûts et son budget.

L'agent de voyage assume également les formalités administratives et commerciales inhérentes à sa fonction : réservation auprès des voyagistes, vérification des vols, suivi de dossiers, recherche de documentation, gestion du courrier. Professionnel du sourire, l'agent de comptoir vit au rythme des saisons touristiques ! Il se définit avant tout comme un organisateur réactif, méticuleux, structuré et observateur.

Le tourbillon de la concurrence

M. Bourguignon, 28 ans, débute dans le tourisme comme agent de voyage à Paris. Formé sur le tas, il se perfectionne en suivant les stages organisés par la SNCF ou les compagnies aériennes : "Aujourd'hui, l'informatique occasionne une forme de déshumanisation des contacts".
Et la guerre des prix n'arrange rien. L'avalanche des propositions oblige l'agent de comptoir à s'informer en permanence des prix pratiqués par la concurrence. Tout va très vite !"

Un tremplin vers la réussite

Le métier d'agent de comptoir ne doit pas se résumer à une finalité : la rémunération demeure faible et la profession peu reconnue. En revanche, il s'agit d'un excellent "tremplin" pour accéder à des fonctions de chef de comptoir ou directeur d'agence : "Il faut savoir être disponible et provoquer les opportunités dès qu'on maîtrise suffisamment les rouages du métier." Pour ce faire, rien ne vaut les rencontres avec les professionnels du secteur : "Il faut des appuis sérieux pour "grimper" vite ! Je ne conseillerai donc jamais assez aux actuels agents de comptoir de se rendre aux salons ou cocktails professionnels pour établir un tissu relationnel conséquent. A eux ensuite de prouver leur motivation et leur sens du contact pour évoluer !" Message reçu !

Comment devenir agent de comptoir ?

Mention Complémentaire" Télébilletterie et service voyages"

Envie d'études courtes et de qualifications professionnelles ? La MC "Télébilletterie et service voyages" devrait combler vos attentes. Accessible aux titulaires d'un bac STG, sa préparation, en un an, alterne les périodes d'enseignement théorique avec les cycles de stages en entreprise (10 à 15 semaines).
Le programme dispensé permet ainsi de maîtriser deux langues étrangères, de développer ses savoir-faire commerciaux et d'acquérir les compétences nécessaires au service. Attention toutefois ! Les lycéens intéressés par ce cursus bac+1 doivent envoyer un dossier de candidature aux établissements spécialisés avant de souscrire à un entretien.

BTS "Vente et productions touristiques"

Le BTS vente et productions touristiques conduit directement aux fonctions d'agent de voyage. Il se prépare en deux ans après un bac L, ES, S et STG. Notons que l'accent est aujourd'hui mis sur l'informatique, le multimédia, les langues vivantes et l'expression écrite pour satisfaire les besoins professionnels.

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