Vendeur en magasin

Vendeur, un métier subtil

“Quand une personne achète une fois, c’est bien, mais si elle revient parce qu’elle est satisfaite, c’est mieux, explique Marie Sergat, vendeuse chez Jules. Il ne faut pas être obnubilé par le chiffre. Faire les boutiques est un plaisir, et nous sommes aussi là pour faire passer un bon moment au client. Dans l’idéal, il faut agir en toute subtilité, sans que le client s’en aperçoive”.
Pour adapter son argumentaire à chacun, l’employé de magasin doit cerner ses visiteurs et les aborder. Une parfaite connaissance de la collection permet de proposer rapidement le produit le plus approprié. Il peut ainsi mettre en avant ses qualités ou faire une démonstration. Ensuite, rien n’empêche le vendeur de tenter de rajouter un peu de superflu.

Faire tourner la boutique

Quand il ne s’occupe pas des clients, le vendeur veille à la bonne marche du commerce. Et ce n’est pas une mince affaire. Il compose la vitrine et agence la boutique pour mettre en valeur les produits. Dans les grandes chaînes franchisées, le service merchandising envoie régulièrement ses directives, les employés n’ont plus qu’à les appliquer.
Les vendeurs assurent aussi le ménage, le réassort, la réception de la marchandise, l’étiquetage des tailles, la pose des antivols… "Il faut porter et déballer les cartons, ranger des kilos de vêtements sur les portants, se contorsionner dans la vitrine pour habiller les mannequins. Pendant les périodes particulièrement chargées, Noël et les soldes, c’est pire, le magasin doit être remis en ordre sans arrêt et il y a énormément de monde, il faut avoir l’oeil partout. C’est exténuant et on a moins de temps à consacrer à chaque client."

Comment devenir vendeur ?

Pour devenir vendeur, les qualités personnelles ont leur importance. Pour les développer et se former, plusieurs diplômes permettent d’acquérir les ficelles du métier selon la spécialité vers laquelle vous souhaitez vous orienter. Tous peuvent se préparer à temps plein ou en alternance.

Après la troisième

Le CAP Vente relation clientèle et le BEP Vente-action marchande sont des diplômes plutôt généralistes. Sinon, selon vos préférences, vous pouvez opter pour un cursus plus spécialisé.

Après un CAP ou un BEP

Vous pouvez entreprendre la préparation d’un bac professionnel option commerce ou services (accueil assistance conseil). Pour vous spécialiser, le bac pro Technicien conseil de vente en animalerie et la mention complémentaire vente technique pour l'habitat s’offre à vous.

Après un bac

Après un bac technologique ou professionnel du domaine du tertiaire, vous pouvez intégrer l’une des mentions complémentaires suivantes : MC Vendeur de produits multimédia, MC Assistance, conseil, vente à distance.

Les écoles de vente des entreprises

Pour former des employés sur mesure, de grandes entreprises ont ouvert leur propre école de vente. Elles accueillent des jeunes de moins de 26 ans en alternance.